Über Hapag-Lloyd
Mit einer Flotte von 264 modernen Containerschiffen und einer Gesamttransportkapazität von 2,0 Millionen TEU ist Hapag-Lloyd eine der weltweit führenden Linienreedereien. Im Segment Linienschifffahrt ist das Unternehmen mit 13.500 Mitarbeitenden an Standorten in 135 Ländern mit knapp 400 Büros präsent. Hapag-Lloyd verfügt über einen Containerbestand von 2,9 Millionen TEU – inklusive einer der größten und modernsten Kühlcontainerflotten. Weltweit 113 Liniendienste sorgen für schnelle und zuverlässige Verbindungen zwischen mehr als 600 Häfen auf allen Kontinenten. Im Segment Terminal & Infrastruktur bündelt Hapag-Lloyd seine Beteiligungen an 20 Terminals in Europa, Lateinamerika, USA, Indien und Nordafrika. Rund 2.600 Mitarbeitende sind dem Segment Terminal & Infrastruktur zugeordnet und bieten neben den Terminalaktivitäten ergänzende Logistikdienstleistungen an ausgewählten Standorten.

Deine Aufgaben

Unser Digitalisierungsprojekt Hapag-Lloyd LIVE implementiert aktuell eine Internet of Things (IoT) -Technologie zur Überwachung von Kühlcontainern in der Containerflotte von Hapag-Lloyd. Als Teil des agilen Projekt Teams, welches sich abteilungsübergreifend aus vielen Bereichen des Unternehmens zusammensetzt, unterstützt Du den Aufbau einer Supportstruktur für Kundenanfragen und systemgenierte Alarme, die auf den neugewonnenen Daten basieren.

  • Gemeinsam mit dem Projektteam und operativen Experten koordinierst Du Support Cases, um Lösungen voranzutreiben
  • Du bearbeitest selbstständig eingehende Kundenanfragen
  • Die Identifizierung von Automatisierungspotenzialen bei wiederkehrenden Anfragen und von Verbesserungspotentialen zur Optimierung der Customer Experience gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben
  • Außerdem erstellst Du analytische Auswertungen von Daten und ggf. graphische Darstellung der Ergebnisse, um diese im Projektteam zu besprechen
  • Du bist für die Erstellung von Trainingsmaterial verantwortlich und führst Trainings für neue Kollegen im Support Team durch
  • Darüber hinaus unterstützt Du das Team bei anderen Projektaufgaben

Das bringst Du mit

  • Du absolvierst derzeit ein Studium (Vollzeitimmatrikulation) mit Schwerpunkt der Logistik, Supply Chain, Technik, Ingenieurwissenschaften, Informatik, Wirtschaft, Kommunikationswissenschaft oder einem anderen Studiengang mit Anknüpfungspunkten an allgemeine B2B Kommunikation oder Digitalisierung
  • Dich zeichnen eine gute analytische und konzeptionelle Arbeitsweise aus
  • Du hast Spaß am Umgang mit Zahlen und bringst eine gewisse IT-Affinität mit
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in deutscher und englischer Sprache (Wort und Schrift)
  • Wenn Du bereits erste Erfahrungen mit Salesforce oder einem anderem Task Management System sammeln konntest, ist das von Vorteil, aber keine Voraussetzung
  • Du setzt Dir nicht nur Ziele, Du verfolgst diese und hast sie in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen

Das bieten wir Dir

  • Du möchtest andere Studierende treffen und dich austauschen? Dann sind unsere Student Lunch & Coffee Breaks genau das Richtige für dich
  • Flexibilität ist dir wichtig: deine Arbeitsstunden kannst du optimal an deinen Stundenplan anpassen
  • Arbeite bei uns direkt im Herzen von Hamburg an der Binnenalster oder teilweise mobil
  • Für das leibliche Wohl ist natürlich auch gesorgt: In unserem Betriebsrestaurant bieten wir Dir attraktive Gerichte für den kleinen und großen Hunger
  • Mach mit bei unseren Betriebssportangeboten wie Tischtennis, Drachenboot und Yoga. Und wenn Du Lust auf Musik hast, join doch unsere Band
  • Attraktive Weiterbildungsmaßnahmen und beste Karrierechancen runden unser Angebot ab

Das solltest Du noch wissen

  • Du startest bei uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt und arbeitest pro Woche bis zu 20 Stunden
  • In den Semesterferien kannst Du Deine Stunden bis zu 38 Stunden aufstocken
  • Wir planen Deinen Einsatz derzeit für 6 Monate und berücksichtigen dabei selbstverständlich auch Deinen Studienverlauf
Lisa-Marie Kroenke Manager Talent Acquisition & Employer Branding