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Our dedicated team around the world ensure a seamless service for all our customers, including worldwide door-to-door transportation solutions. Local expertise and commitment are our core values and enable us to support our customers, anytime anywhere.

To be a part of our dynamic and passionate world, we are looking for a Customer Service Coordinator who will be located in our office in Izmir/Turkiye.

 

Qualifications

  • Bachelor’s degree in related field
  • Min. 2 years’ experience within import/export knowledge in liner shipping industry
  • Being customer and service oriented, having attention to details
  • Strong communication skills
  • Turkish language knowledge is a must
  • Excellent written and verbal communications in English
  • Good knowledge in MS office applications
  • Systematic and efficient way of working
  • Open for changes and improvement
  • Good team player
  • No military obligation for male candidates

 

Job Description

  • Owns and manages the customer experience of Delegated Import Customers
  • Monitors customers’ shipments and informs customers about the process
  • Directly focuses on customer needs and proactively works for customer satisfaction
  • Handles all possible problems and guides for solution
  • Cooperate with related departments when needed
  • Corresponds with world-wide offices to track shipments
  • Assures all documents are as required 

 

Lebensmittel, Maschinen oder T-Shirts: Hapag-Lloyd bewegt mit über 230 Containerschiffen Waren rund um den Globus. Wir verbinden mehr als 600 Häfen auf allen Kontinenten und gehören zu den größten Linienreedereien. Unsere rund 13.000 Mitarbeiter:innen sind auf See oder an Land, im Außeneinsatz oder in einem unserer über 350 Büros beschäftigt. Zusammen transportieren wir etwa 12 Millionen Container pro Jahr. Unsere Unternehmenswerte „We care. We move. We deliver“ dienen uns dabei als Koordinaten auf unserem Weg. Sie geben vor, wie wir miteinander als Kolleginnen und Kollegen sowie mit unseren mit unseren Kundinnen und Kunden zusammenarbeiten, um die bestmögliche Qualität zu erzielen. Mit Blick in die Zukunft engagieren wir uns für Klima- und Umweltschutz sowie für Menschenrechte und viele andere soziale Belange.

Contact person

Nursel Tuncer