Verantwortlichkeiten und Aufgaben:
- Verantwortung, Pflege und Optimierung der Marketing Automation Plattform
- Weiterentwicklung der Marketing-Automation-Prozesse, um die Effektivität der personalisierten Kundenkommunikation nachhaltig zu steigern
- Entwickeln, steuern und optimieren des Lead-Funnel-Management (MQL-SQL) entlang der Customer Journey, um eine aktivitätsbasierte Kundenkommunikation zur Förderung von Kunden-Engagement und -Loyalität sowie Leadgenerierung sicherzustellen
- Gestaltung und Optimierung von Prozessen und Guidelines im Rahmen des Marketing & Sales Alignments und deren Training
- Konzeption und Umsetzung von E-Mail-Marketing-Strategien (Batch, Trigger, Nurturing and Lead Scoring Kampagnen) und Webinaren für unsere digitalen Produkte in Abstimmung mit dem Sales und Customer Service
- Verantwortung für die Architektur & Qualität von Kundendaten im Marketing und Entwicklung von Datenanreicherungskonzepten zum Data Driven und Customer Centric Marketing
- Steuerung der technischen Entwicklungs-Roadmap: Immer ein Auge auf der Datenqualität und Einhaltung der Compliance-/DSGVO-Standards
- Definition und Entwicklung von Reports und Dashboards zur Messung und Optimierung der Datenbankgröße und -zustand sowie Lead-Management
- Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen aus dem Sales & Customer Service, Product Development und der IT zur Steigerung der Qualität und der Skalierbarkeit der Kampagnen
- Zusammenarbeit mit und Steuerung von externen Dienstleistern