Lebensmittel, Maschinen oder T-Shirts: Hapag-Lloyd bewegt mit über 250 Containerschiffen Waren rund um den Globus. Wir verbinden mehr als 600 Häfen auf allen Kontinenten und gehören zu den größten Linienreedereien. Unsere rund 13.000 Mitarbeiter:innen sind auf See oder an Land, im Außeneinsatz oder in einem unserer über 350 Büros beschäftigt. Zusammen transportieren wir etwa 12 Millionen Container pro Jahr. Unsere Unternehmenswerte „We care. We move. We deliver“ dienen uns dabei als Koordinaten auf unserem Weg. Sie geben vor, wie wir miteinander als Kolleginnen und Kollegen sowie mit unseren Kunden zusammenarbeiten, um die bestmögliche Qualität zu erzielen. Mit Blick in die Zukunft engagieren wir uns für Klima- und Umweltschutz sowie für Menschenrechte und viele andere soziale Belange.

Verantwortlichkeiten und Aufgaben

  • Segmentübergreifende lokale Ansprechpartner:in für Kunden im Customer Service
  • Unterstützung des Buchungsabwicklungsprozesses in enger Zusammenarbeit mit den zentralen Customer Service Teams
  • Verantwortlich für den Customer Service Onboarding Prozess in Abstimmung mit dem Sales
    • Vorstellung und Einführung in das Hapag-Lloyd Online Business
    • Erläuterung der E-Business Tools, Mehrwert- und Premiumdienste und der digitalen Anwendungen
    • Einrichtung der Möglichkeit für den Kundendruck der Bill of Ladings
    • Unterstützung bei der Einführung neuer Customer Service Tools und proaktive Vorstellung dieser
  • Aufbau eines guten Verständnisses der Lieferketten und Prozessanforderungen der Kunden
  • Ansprechpartner:in bei Customer Service Anliegen für den Sales
  • Case by case Teilnahme an F2F und virtuellen Kundenmeetings

 

Anforderungen und Qualifizierungen

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Logistik oder Spedition
  • Interesse an den Hapag-Lloyd Produkten, Dienstleistungen, Prozessen und Systemen
  • Ausgesprochene Kommunikationsstärke geprägt von einer hohen Kunden- und Serviceorientierung
  • Teamgeist und hohe Eigeninitiative in der Kundenbetreuung
  • Flexibilität und Bereitschaft sich wechselnden Aufgaben zu stellen
  • Positive und aufgeschlossene Persönlichkeit, die Spaß an der Kommunikation mit Kunden und internen Stakeholdern hat
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Für die ausgeschriebene Position gilt der Kollektivvertrag für Spedition und Logistik das Mindestgrundgehalt liegt bei monatlich 2.182,20 Euro brutto mit Bereitschaft zur KV-Überzahlung.

Wir bieten

  • Modernes Büro in zentraler Lage nähe Schwedenplatz, im Herzen von Wien  
  • Pauschaler Essenszuschuss unabhängig von den tatsächlichen Arbeitstagen 
  • Firmenhandy
  • Modernes Arbeitsequipment 
  • Online und offline Trainings/Workshops
  • Nach der Einschulungsphase bieten wir ein flexibles Remote Work Modell mit drei Tagen im Büro und zwei Tagen Zuhause an
  • Freitag ist ein verkürzter Arbeitstag

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung inklusive eines aussagekräftigen Lebenslaufes sowie relevanter Zeugnisse und Zertifikate. Nutzen Sie dafür bitte unser Online-Tool.

Friederike Hintz Manager Talent Acquisition & Employer Branding